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成都国税:“疏堵保畅”让纳税人轻松便捷办税
来源:中国税务报2018-04-25 分享到

自今年1月成都市国税局推出“疏堵保畅”25条措施以来,纳税人办税变快了、方便了、简单了,纳税人有了更多的办税新体验。

日前,在青羊区国税局办税服务厅,成都一家生物科技公司的财务人员李颖从在排号机上取号到办完涉税业务总共用了不到7分钟的时间。“无论是等候时间还是业务办理时间,比去年都缩短了不少。”李颖高兴地说。

记者在采访中了解到,青羊区国税局办税服务厅是成都市主城区办税服务厅之一。近年来,随着经济发展,纳税人数量急速增长。目前,尽管该办税服务厅日均办税已超过1000人次,但受益于“疏堵保畅”25条措施,困扰纳税人已久的开票等候时间长等问题已得到有效解决。

据成都市国税局纳税服务处处长冯曰辉介绍,该局的“疏堵保畅”25条措施以流程再造、非接触办税和分类“打包”服务为要点,通过发票代开智能审核、推广自助和远程实名采集、新办纳税人服务套餐等方式,将单项业务平均办理时间压缩至5分钟以内,大幅度缩短纳税人等候时间。同时,推行疑难事项留置办理、简易事项即时办理和一般资料容缺办理,进一步化解办税服务中的常见“堵点”。

以青羊区国税局为例,该局通过流程再造,简化17类业务资料报送,形成14项规范操作指引,解除6400余条低风险重复性监控。在11类日常涉税业务中,跨区域经营涉税事项、报验等级和发票领用3类业务办理量也大幅减少。

在推进非接触式办税上,成都市国税局与腾讯合作开发“云+税务实名采集小程序”,截至今年3月底,全市已有71.94万户纳税人完成实名认证,占登记总户数的85.37%。此外,该局推出新办纳税人服务套餐,为新办纳税人提供包括登记信息确认等7项业务在内的“3+N”套餐服务,纳税人自由选择套餐内容,可一次性办结多项业务。

成都市国税局还充分利用银行、社区和街道等网点,增加自助终端布点,方便纳税人就近办税。目前,该局正着手建立发票寄递中心,以提高发票寄递效率。同时,探索推出委托第三方代开发票业务,委托邮政等机构代开普通发票、代征税款,让代开更加便捷。成都市国税局总会计师张晨说,非接触式办税的多项措施,对优化纳税服务成效显著,“我们计划将非接触式办税率提升至75%以上,其中网上发票申领、发票代开达到70%以上。”

张晨同时表示,该局将建立问题咨询和解决渠道,分析改进工作中存在的不足,进一步压缩办税时间,以“疏堵保畅”工作为抓手,提高办税服务水平,提升纳税人满意度。快速快乐学财务,理臣临沂会计培训班让学习更简单!更多精彩内容,请关注理臣教育官网

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